Sıkça Sorulan Sorular

Neva Look sanal mağaza kullanıcı hesabı oluşturmanın birçok faydası var. - Hızlı ve kolay sipariş için bilgilerinizi kaydeder. - Etkinliklerimizden haberdar olabilirsiniz. - Sipariş geçmişinize bakabilirsiniz. - Tüm teslimat adres bilgilerinizi kaydedebilirsiniz.

Neva Look'a üye olarak tarzınıza ve bedeninize uygun ürünleri sepetinize ekleyerek kolaylıkla sipariş oluşturabilirsiniz. Dilerseniz üyelik oluşturmadan da iletişim ve adres bilgilerinizi doldurarak sipariş verebilirsiniz. 

Şifrenizi unuttuğunuz ya da bilmediğiniz durumlarda, giriş sayfasında bulunan "Şifremi Unuttum" butonuna tıklamanız ve sistemimize üye olduğunuz e-posta adresinizi açılan sayfadaki kutuya yazmanız yeterlidir. Neva Look tarafından e-posta hesabınıza gönderilen ilgili e-posta'daki adımları izleyerek yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.

Neva Look'tan sipariş verebilmek için birkaç dakikanızı alacak bir üyelik işlemi gerçekleştirebilirsiniz Üyelik gerçekleştirmek istemiyorsanız "Üyeliksiz Devam Et'' seçeneği ile siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dâhil midir?
- Neva Look sitesi üzerinden satılan her ürünün fiyatına KDV dahildir.

Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?
- Havale yoluyla ödeme seçeneği bulunmaktadır. Kredi kartı ve Banka kartları  ile alışveriş yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
- Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Taksit seçeneğiniz var mı?
- Sizden istenen ATM/Debit Kart veya kredi kartı bilgilerini eksiksiz doldurduktan sonra, bankanızın size sunduğu taksit seçeneklerini ödeme ekranında görüntüleyebilir, istediğiniz taksit tutarını seçerek taksitli ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Kredi kartı detaylarım güvende midir?

Bilgilerinizin güvenliği bizim için çok önemlidir. Kırmızı Butik sanal mağaza kullanıcısı olarak ödemenizi güvenle yapabilirsiniz. Genel olarak web sitemizi hiçbir kişisel data bırakmadan ziyaret edebilirsiniz.Tüm kişisel datanız bilgisayarınızı kapatmadan önce şifrelenir ve internet üzerinden aktarılır. Kırmızı Butik online mağaza tüm bilgilerinizi güvenle şifrelemek üzere 256 bit şifreleme ile SSL sertifikasını kullanır. 

Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde yola çıkıcaktır, yoğun kampanya dönemleri ve mücbir sebepler hariç.

2000 ₺ altı siparişlerde 100 ₺ Kargo Ücreti Mevcuttur, 2000 ₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir,

Güncel indirimler ve kampanyalarımızdan haberdar olmak için e-posta bültenimize abone olabilir ya da sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz. İnstagram sayfamız üzerinden anlık indirimler ve kampanyalardan faydalanabilirsiniz

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
- İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size seçtiğiniz kargo firması ile teslim edilir.Neva Look olarak birden fazla kargo firması ile en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz.

Yurt dışına veya KKTC'ye sipariş gönderimi yapılıyor mu?
- Şu an için yalnızca Türkiye içi gönderim yapmaktayız.

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?
- Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir konfirmasyon sms yönlendirmekteyiz. Bu sms içerisinde yazan kargo takip numarası ile kargonuzu Aras Kargo üzerinden takip edebilirsiniz.

Sipariş teslimatında adreste yoksam ne oluyor?
- Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa ,Aras Kargo belirtilen adrese ikinci bir uğrama yapmamaktadır. Bu durumda kargonuzun bulunduğu şubeyi ziyaret ederek kargonuzu teslim almanız gerekmektedir